FAQ

E’ possibile effettuare il ritiro degli acquisti online direttamente presso i nostri negozi di Monza (Via Italia 41, accanto a La Rinascente) e Brescia (Corso Magenta 2 intero piano -1 della Coin), senza alcun costo aggiuntivo. Basta selezionare l'opzione "ritiro in negozio" durante il processo di acquisto online.

La maggior parte dei produttori di elettronica di consumo offre una garanzia di legge di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Codice del Consumo. Questo significa che, se il prodotto acquistato presenta un difetto di fabbricazione o non corrisponde alle specifiche dichiarate dal produttore, il cliente ha diritto alla riparazione gratuita del prodotto o alla sostituzione dello stesso, entro un certo periodo di tempo. In alcuni casi, i produttori offrono anche la possibilità di estendere la garanzia standard per alcuni prodotti selezionati, con l'acquisto di un'ulteriore garanzia di servizio. Questa garanzia aggiuntiva estende la copertura fino ad un massimo di 5 anni, a seconda del tipo di prodotto. La garanzia di servizio può coprire i difetti di conformità, i guasti accidentali, gli interventi tecnici e le riparazioni, anche a domicilio. È importante notare che la garanzia non copre i danni causati dall'uso improprio, la manomissione o la modifica del prodotto da parte del cliente o di terzi non autorizzati. Inoltre, la garanzia non copre i danni estetici o le parti soggette a usura naturale. Per richiedere assistenza tecnica il cliente deve contattare il servizio clienti del produttore o del rivenditore, fornendo i dati dell'acquisto e una descrizione dettagliata del problema riscontrato. In base alla tipologia di prodotto e al tipo di guasto verrà concordata la modalità di assistenza più appropriata. In sintesi, la politica di garanzia dei prodotti di elettronica di consumo offre ai clienti la sicurezza di acquistare prodotti di alta qualità, con la possibilità di estendere la copertura della garanzia e di usufruire dell'assistenza tecnica qualificata in caso di necessità.

Effettuiamo le spedizioni tramite corrieri affidabili e rinomati, GLS, Esprinet e Gestlogis. Il corriere utilizzato dipende dalla zona di destinazione, dalle dimensioni dell’imballo e dal servizio richiesto. Ti invieremo un'e-mail con il codice di tracking del tuo pacco non appena sarà spedito.

Offriamo sconti e promozioni speciali su diverse categorie di prodotti, a seconda della stagione e dell'offerta disponibile. Ti invitiamo ad iscriverti alla nostra newsletter (andronico.it/newsletter) o visitare il nostro sito web per maggiori informazioni su sconti o promozioni in corso.

La fattura è valida ai fini della garanzia del prodotto. Ti invitiamo a conservare la fattura ricevuta insieme al prodotto acquistato in quanto potrebbe essere richiesta in caso di necessità di assistenza o di attivazione della garanzia. L’emissione della fattura, però, riduce ad un anno il periodo di garanzia europea.